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网站首页 >> 购车常识 >> 在淘宝购买摩托车,遇到质量问题如何退货维权

在淘宝购买摩托车,遇到质量问题如何退货维权
点击:3743    发布时间:2018-1-1 7:20:00   

网购摩托车最近几年开始发展起来了,从淘宝的交易量就可以看得出来,但是相比其他商品,摩托车遇到质量问题要退货就麻烦得多,光一次运费就要几百以上,商家还能以折旧费为借口让你很难退货.从淘宝交易的评价来看,遇到质量问题的还是不少,具体查看以下图片.

 

 但是淘宝的交易规则是偏向买家的,所以遇到问题还是有办法退货的,以下是某网友在淘宝上购买地平线遇到质量问题后的退货维权过程.

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淘宝购买了一辆地平线大跑车
到货后太多质量问题
2天修3次
各种安全隐患,包括刹车失灵,后刹抱死。
在确认收货并且好评后,十五天内提出了退款退货的维权信息
卖家拒绝
客服介入很多证据不足,一度陷入比较尴尬的境地。
现在给大家传授一个购买了黑心商家地平线的退款维权经验

 

退款提交后,卖家拒绝,并且理由充沛,车子的质量问题是因为我骑车不熟练导致的。
一度我都开始怀疑自己是不是骑行的方式方法不对,才导致刹车失灵和抱死。接着举证过后卖家继续拒绝售后,客服也评定为凭证缺少,要求上传视频。
这就尴尬了,卖家说明的磨合期内不能带人,我自己也技术不够娴熟不能单手操作来录像车子行驶中的问题。
只拍了静止状态下车辆的情况。客服电话过来说没有什么作用。
一度感觉车自推不掉了 自己认栽吧。在退款无望的时候查看了合格证,结果发现卖家店铺车辆的介绍和合格证上所有参数对不上,除了轮胎规格以外。
于是淘宝举证环节中我提出了这一项的异议。
卖家厚颜无耻的不承认并且合格证上写的 开票3400
这下又找到新的问题了哈哈
为什么开票价格和我实付金额不一样
原因大家可能都清楚,合格证是买来的,3400可能才是车辆的实际价格
当然这个事情我不能说, 就让淘宝合适卖家有没有偷税漏税地平线现在都会说自己车辆带ABS
真假当然大家心知杜明了。
接下来就提出,ABS车辆刹车抱死,险出事故(这也是事实)
卖家却说抱死那一定是地面太滑,并且查了天气预报说我这边下雨 路面积水打滑正常。
这也是心机啊
并且混淆视听,强词夺理,说我不停的换退货借口。妈的那么多问题难道我只提一项说,其他问题就不能提了吗车辆原先怠速有异响,等拍视频的时候怠速异响消失了,变成了漏气的声音。油门越大漏气的声音的频率就越快。而三天没有动车子,怠速从2000+变成了1000左右。
与退款时的描述不太一样,卖家就开始嘚瑟了·觉得退款一定不会成立。
然而不知道因为什么原因,仪表盘周围的塑料外壳开裂。收货时候是完好的。
车子没摔过,那开裂的原因显然就是质量问题了。
卖家还是狡辩不承认这一晃也到晚上了媳妇下班回来,有人录视频了,于是主要拍了车身没有摔痕,划痕,ABS后刹刹车抱死,风门打开和关闭的状态,以防卖家以此为理由。
这下卖家又开始跳了
果然以风门开始说问题(还好我拍摄的够清楚)
闭口不提ABS的问题了
转口说 车辆熄火时因为海拔原因···
车辆2档行驶过个减速带 熄火了·
车辆空挡红绿灯熄火了, 甚至4档骑行中,突然熄火这时候卖家也已经是强弩之末了· 退款基本已经敲定。
继续补上其他小问题来刺激一下他
当初骑了2天发现排气筒没有螺丝固定 一直哐当着, 自己去配了个螺丝固定了。
卖家说发过来一定是固定好的,可能是行驶中车辆震动震掉了
我要的纯粉色,结果发过来的带贴花的,并且承诺送的头盔没有送
这算是违约。
贴花我自己取不下来,就算取下来也有污渍。
提出让卖家换辆新的过来也行。
来回邮费卖家承担

没过多久,客服消息就过来了,
判定退货退款,来回运费由卖家承担

本来想着卖家也不容易,我自己承担一部分折旧费。退个5000左右就差不多了
没想到刚提出收货运费是330,卖家就无耻的否认,因为没有聊天记录证明所以我也么有办法,只能按照卖家所说的280元退款。
妈的,当初卖家说运费280左右,实际到了以后运费是330.电话联系告诉我 左右50元以内是是正常。
现在看没证据了,就死不承认,那也别怪我心黑本来退货物流费用也就是350-400元。
我就找贵的来,包装加运费1020.
淘宝判定质量问题的退货退款卖家是承担来回的物流费用
本来包装的木架费用要100度块。我也让物流算在一起了。没有包装费用,只是物流收费
淘宝就算打电话过来也是备注过的。没用。
这下卖家傻眼了 得不偿失
还说我发货的费用要提前和他说明
老子就不说,现在货已经发出了。我再提交物流信息话说回来,做人还得讲一些道义,这种问题退款我们自己承担一些折旧费是应该的,
但是像这家店如此不要脸的话就另当别论了。
卖家这单没有忽悠成功,还损失了1500多块
晒图返现的费用是用微信转给我的 200. 支付宝没证据 也没办法摩托车还全额退款。
估计卖家气死了

 


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