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智齿科技

智齿科技

系统简介

智齿科技,智慧客服与智慧型外呼系统,智齿科技将自然语言理解、机器学习及大数据技术进行有效整合,构建了包括云呼叫中心、智慧型机器人客服、 人工线上客服、工单系统、智齿360、智慧型外呼机器人在内的智慧型全客服平台、以及智慧型外呼平台。
智齿科技是一款集合了“机器人+人工客服+工单+呼叫中心”的全功能客服系统。
2015年12月29日,获得由IDG资本领投,真格基金、华创资本、芳晟股权跟投的500万美金A轮融资。

产品介绍

全渠道接入

智齿科技支持全渠道接入,即企业可以将客服系统部署在微信、微博、PC网页、移动网站、邮件、APP、电话等多个入口。所有渠道接入的客户,客服可以在客服工作檯进行统一的回响服务与管理。

云呼叫中心

智齿客服云呼叫中心是将人工智慧技术融入传统呼叫中心功能模组,聚焦云客服和云电销场景,它也和人工线上客服、机器人客服、工单系统一併构成了智齿客服的平台解决方案。

智慧型客服机器人

智齿科技最佳化了语义分析算法,给企业智慧型的客服机器人,能理解回答客户的业务问题;
知识库添加与管理方式方式知识库成长。

人线上客服工作檯

在沟通的同时,机器人就在身边辅助,利用语义分析和知识库检索,推荐出匹配的答案供客服选择。不仅如此,它还能很好的对接企业的其他系统,让客服成为信息的採集和汇聚节点,这是集开放、高效、智慧型于一身的沟通平台。

工单系统

智齿客服的工单系统,客服可以的创建工单并按照流程进行流转。

智慧型外呼机器人

智齿智慧型外呼机器人是一款适用于电话行销、外呼提醒场景的智慧型语音互动系统。
核心功能:寒暄互动、多轮会话、转接人工、打断/插话、按需重複对话、静音检测及应对、
默认肯否模型、客户意向判定、开放问题应答、未知问题应答、主逻辑引导、任务排队策略、拖拽式流程设计、场景模板选择、号码批量导入、批量自动拨打、完整录音存储、关键问题导出、数据检索及统计分析

客服APP

移动网际网路时代,是时候让客服“动”起来。利用智齿客服APP,手机和PC端的无缝融合和相辅相承。

数据统计

智齿科技的统计系统的数据查询和展现,为企业客服团队提供客服考核,客服工作改善所需的数据和建议。

产品历程

行业覆盖覆盖经济金融、教育培训、电商、企业服务、生活服务、游戏娱乐等多元领域。
2018年8月27日,北京大数据研究院三周年创新成果发布会在中关村示範区展示中心举行。期间智齿科技获得研究院博雅创业投资基金出资。

创始人介绍

  • 徐懿 联合创始人、CEO
  • 彭伟 联合创始人、COO
  • 吴立楠 联合创始人、CTO
  • 龙中武 联合创始人、战略官

融资情况

2015年12月29日,获得由IDG资本领投,真格基金、华创资本、芳晟股权跟投的500万美金A轮融资。

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